FAQs

Questions générales

Quels sont les délais de livraison ?
Le délai de livraison estimé est de 7 à 14 jours ouvrés après validation de votre commande, préparation comprise. La livraison standard est offerte en France.

Comment suivre mon colis ?
Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi. Vous pouvez ensuite suivre votre colis sur la page « Suivre votre commande » de notre menu. Les informations peuvent mettre 24 à 72 heures à se mettre à jour.

Puis-je retourner un article ?
Oui, vous disposez de 30 jours après réception pour demander un retour. Pour des raisons d'hygiène, un appareil dont le scellé a été ouvert ne peut pas être retourné, sauf s'il est défectueux ou endommagé. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Comment vous contacter ?
Par e-mail à contact@floracynbeauty.com. Indiquez votre numéro de commande pour que nous puissions vous répondre plus vite.

Sculpteur de Visage LED

Comment fonctionne le Sculpteur de Visage LED ?
Il combine lumière LED, micro-courants EMS, vibrations et chaleur à 45 °C. Vous le passez doucement sur le visage et le cou, avec un sérum ou une crème, en mouvements du bas vers le haut.

Combien de temps dure une séance ?
Quelques minutes par zone suffisent. L'appareil s'arrête automatiquement après 15 minutes pour votre sécurité.

Comment le recharger, et quelle est son autonomie ?
Il se recharge avec le câble Type-C fourni. Sa batterie de 400 mAh offre 1 à 2 heures d'utilisation continue.

Que contient le colis ?
1 sculpteur, 1 câble de recharge Type-C et 1 manuel d'utilisation en 14 langues.

Dois-je l'utiliser avec un produit ?
C'est recommandé. Appliquer un sérum ou une crème avant la séance permet à l'appareil de glisser confortablement sur la peau, sans frottements. Notre sérum à l'acide hyaluronique est conçu pour cet usage.

Y a-t-il des précautions d'emploi ?
Lisez le manuel avant la première utilisation et testez l'appareil sur une petite zone. Arrêtez-vous en cas d'inconfort ou d'irritation. En cas de grossesse, de dispositif médical implanté (comme un pacemaker), d'épilepsie ou de pathologie de la peau, demandez l'avis de votre médecin avant utilisation. Cet appareil est un accessoire de soin esthétique et ne remplace pas un traitement médical ou dermatologique.

Sérum Hydratant à l'Acide Hyaluronique (50 ml)

Comment utiliser le sérum ?
Appliquez 3 à 4 gouttes sur un visage propre et massez doucement, matin et soir, avant votre crème hydratante. Vous pouvez aussi l'utiliser avec votre sculpteur facial.

Peut-on l'utiliser seul, sans l'appareil ?
Oui, c'est un soin hydratant du quotidien qui s'utilise très bien seul.

Combien de temps dure un flacon ?
Un flacon de 50 ml dure plusieurs semaines, jusqu'à environ 60 jours selon votre fréquence d'utilisation.

Convient-il à ma peau ?
Faites un test sur une petite zone avant la première utilisation. Si vous avez la peau très sensible ou une allergie connue, vérifiez la liste des ingrédients sur le flacon, et arrêtez l'utilisation en cas d'irritation.

Rituel Sculptant Visage (Rouleau Double & Gua Sha)

Que contient le kit ?
Un rouleau de massage à double embout et une pierre gua sha en forme de cœur, en résine lisse.

Comment utiliser le rouleau et le gua sha ?
Appliquez un sérum ou une huile sur une peau propre. Passez le rouleau du centre du visage vers l'extérieur, puis le gua sha le long de la mâchoire et des pommettes en remontant vers les tempes, en gardant des gestes doux.

Quels coloris sont disponibles ?
Violet, noir, vert, rose et blanc. Choisissez votre couleur sur la fiche produit.

Comment l'entretenir ?
Nettoyez-le à l'eau tiède et au savon doux après chaque utilisation. Vous pouvez aussi le placer quelques minutes au réfrigérateur pour une sensation de fraîcheur.