Politique de remboursement

Droit de rétractation et politique de retour de 30 jours
Conformément à la réglementation européenne, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours. Chez Floracyn, nous étendons ce délai : vous disposez de 30 jours après la réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Procédure de retour
Pour effectuer un retour, vous devez impérativement nous contacter au préalable à l’adresse : contact@floracynbeauty.com.

Si votre retour est accepté, nous vous fournirons les instructions précises sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Frais de retour
Sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux à la réception, les frais d'expédition liés au retour de l'article restent à la charge exclusive du client. Si vous utilisez une étiquette de retour prépayée fournie par nos soins, le coût de cette étiquette sera déduit du montant de votre remboursement.

Dommages, produits défectueux et erreurs
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception. Si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, contactez-nous immédiatement à contact@floracynbeauty.com afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre à nos frais (remplacement ou remboursement intégral).

Exceptions et articles non retournables
Pour des raisons de hygiène et de protection de la santé, les appareils de soin et de beauté dont le scellé de protection ou l'emballage d'hygiène a été ouvert ou descellé après la livraison ne peuvent pas faire l'objet d'un retour.
Nous n’acceptons pas non plus les retours de cartes-cadeaux ou d'articles personnalisés.

Échanges
Le moyen le plus rapide d’obtenir l'article souhaité est de procéder au retour de l'article en votre possession. Une fois le retour accepté, effectuez un achat séparé pour le nouvel article.

Remboursements
Dès réception et inspection de votre retour, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. 

Si votre demande est approuvée, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans un délai maximum de 14 jours suivant la réception du produit retourné (ou de la preuve de son expédition). 

Notez que le traitement bancaire peut prendre quelques jours supplémentaires avant d'apparaître sur votre compte. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis la confirmation de votre remboursement, contactez-nous à contact@floracynbeauty.com.

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Modèle de Formulaire de Rétractation (À l'attention des clients UE)
(Veuillez compléter et renvoyer ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat)

À l'attention de : Floracyn – contact@floracynbeauty.com

Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :
- Commandé le (*) / reçu le (*) :
- Nom du (des) consommateur(s) :
- Adresse du (des) consommateur(s) :
- Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
- Date :

(*) Rayez la mention inutile.